Over de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) hebben wij u in het verleden al geïnformeerd. Deze is per 1 april 2024 van kracht. Daarnaast is het Besluit kwaliteit incassodienstverlening (hierna: Bki) dan ook van kracht.
Als u
buitengerechtelijke incassowerkzaamheden (het versturen van aanmaningen)
verricht voor andere partijen dan uw eigen bedrijf is deze wetgeving ook op u
van toepassing. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan VVE-en vastgoedbeheerders.
Registratie incassoregister & incassoverbod
Het verbod om zonder registratie in het incassoregister
buitengerechtelijke incassowerkzaamheden te verrichten is pas per 1 april 2025 van
toepassing. Tot die tijd kunt u uw incassowerkzaamheden zonder registratie
blijven verrichten. Desondanks moet u wel voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen.
Vakbekwaamheid
Het Bki stelt eisen aan de vakbekwaamheid van uw medewerkers die
buitengerechtelijke incassowerkzaamheden verrichten.
Verklaring omtrent gedrag (VOG)
Uw medewerkers dienen per 1 april 2024 een verklaring omtrent het gedrag (VOG)
over te leggen die niet ouder is dan drie maanden.
Overige kwaliteitseisen
Voorts is er nog een aantal kwaliteitseisen die direct zullen gelden. Het gaat
om eisen met betrekking tot:
- Inzicht en opbouw van de vordering;
- Omgang met en informatievoorziening aan de debiteur;
- Inrichting werkzaamheden en administratie;
- Klachtenregeling en geschillenregeling;